Docteur, écoutez !

23 secondes : c'est en moyenne le temps de parole du patient avant que le
médecin ne l'interrompe pour diriger l'entretien.
Les médecins se plaignent d'être débordés par les contraintes et le manque de
temps, et les patients de ne pas être écoutés. Pourtant, l'écoute est
essentielle : elle est l'unité élémentaire du soin, elle détermine
l'établissement du diagnostic, la qualité du suivi et l'efficacité du
traitement.

En s'appuyant sur de nombreux exemples, Anne Révah-Lévy et Laurence Verneuil,
professeurs de médecine et chefs de service hospitalier, dressent un tableau
implacable du quotidien de l'hôpital. Elles démontrent les bénéfices de
l'écoute pour le patient... mais aussi pour les médecins. Elles invitent les
premiers à insister pour se faire entendre, donnent des pistes aux seconds
pour écouter, exhortent les facultés à mieux former les médecins, et les
politiques à entendre les deux camps... Afin de réhumaniser la médecine de
demain et de soigner le système de soin. Cela ne coûte pas cher et tout le
monde s'en portera mieux.