- EAN13
- 9782100728282
- Éditeur
- Dunod
- Date de publication
- 08/04/2015
- Langue
- français
- Fiches UNIMARC
- S'identifier
Community management - 3e éd.
Comment les marques se transforment au contact de leurs communautés
Matthieu Chéreau
Dunod
Autre version disponible
-
Papier - Dunod 25,00
L’importance des médias sociaux rend incontournable le community manager. Il
est la clé de voûte de la communication, du marketing, de l’expérience client,
et plus globalement de la transformation interne des organisations.
Découvrez les dix commandements du community management et les différents
rôles du community manager, selon la taille et le secteur d’activité de votre
organisation, apprenez comment utiliser les médias sociaux et les outils pour
les gérer, identifiez les indicateurs de mesure pour évaluer vos résultats et
optimiser vos actions.
Cette troisième édition propose de nouveaux cas, des outils méthodologiques et
des analyses sur les tendances de fond pour mieux comprendre les enjeux du
community management.
est la clé de voûte de la communication, du marketing, de l’expérience client,
et plus globalement de la transformation interne des organisations.
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rôles du community manager, selon la taille et le secteur d’activité de votre
organisation, apprenez comment utiliser les médias sociaux et les outils pour
les gérer, identifiez les indicateurs de mesure pour évaluer vos résultats et
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Cette troisième édition propose de nouveaux cas, des outils méthodologiques et
des analyses sur les tendances de fond pour mieux comprendre les enjeux du
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